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オンライン修理受付 FAQ

よくあるご質問

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よくあるご質問

修理について

ステンレススチールも腐食するのでしょうか。

ステンレススチール製でも、隙間にたまった汗や汚れによってさびることがあります。
ご使用後は、水分や汗、汚れを乾いた柔らかい布で拭き取ってください。

カレンダーの日付けがずれています。

取扱説明書に従い、修正を行ってください。
それでも日付が合わない場合は、内装修理をご依頼ください。
*カレンダーは、午後9時前後から午前4時前後にかけて歯車がゆっくり回転して切り替わります。
 この間にカレンダー合わせを行いますと、部品が破損したり、翌日になっても日付が変わらない場合がありますので、
 上記時間を避けて修正を行ってください。

りゅうずロックができなくなりました。

取扱説明書に従い、操作を行ってください。
それでもりゅうずのロックができない場合は、修理をご依頼ください。

磁気によって時計はどのような影響を受けますか。

磁気の影響を受けると、時計は遅れたり進んだり、ときには止まったりします。
時計は駆動方式により、下表のような磁気による現象をおこす場合があります。

メカ時計ですが、遅れ/進みます。

進み、遅れがある場合、下記のような原因が考えられます。

上記に当てはまらない場合は、機械体の修理をご依頼ください。

*機械式時計の精度について
 機械式の精度は、ご使用条件や外部環境の違いなどで、毎日微妙に変化します。
 精度を正しく判断するには、一日のみではなく、通常のご使用状態で一週間から10日間程度お使いになって進み/遅れを見てください。

スプリングドライブの時計ですが、遅れ/進みます。

進み、遅れがある場合、下記のような原因が考えられます。

上記に当てはまらない場合は、機械体の修理をご依頼ください。

毎日使用していますが、パワーリザーブ表示が上がりません。

携帯する時間が短い可能性がございます。
携帯時間を長くするか、パワーリザーブ表示をご確認の上、ぜんまいを巻き上げてください。
それでも解消しない場合は、機械体の修理をご依頼ください。

*パワーリザーブ表示の見方の例

 メカ(9S系)

 スプリングドライブ(9R系)

電波時計ですが電波を受信しません。

下記のような原因が考えられます。
・受信中に時計を動かした。(電波の受信には最長12分かかります。)
・受信しにくい環境にある。
・標準電波送信所の都合で電波を止めている。
・受信可能地域以外の地域に、タイムゾーンまたは時差が設定されている。
取扱説明書に沿って操作いただき、それでも解決しない場合は機械体の修理をご依頼ください。

ソーラー時計ですが充電されません。

取扱説明書に沿って、充電を行ってください。充電に必要な時間は、モデルによって若干異なります。
それでも解決しない場合は、機械体の修理をご依頼ください。

GPSの受信ができません。

取扱説明書に沿って、受信しやすい場所で操作を行ってください。
充電不足の時は受信ができません。また、機内モードでは受信できません。
それでも解決しない場合は、機械体の修理をご依頼ください。